Informativa sui rimborsi

  1. Diritto di recesso Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dallʼacquisto effettuato sul sito ReLab84 senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta allʼindirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti del sito, specificando: numero dellʼordine; nome e cognome dellʼacquirente; prodotti per i quali si intende esercitare il recesso. Una volta ricevuta la richiesta, ReLab84 fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
  2. 2. Restituzione dei prodotti Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Affinché il reso sia accettato, il prodotto dovrà essere: integro; non utilizzato; privo di segni di usura o danneggiamento; completo di eventuali etichette, accessori e confezione originale. ReLab84 si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto restituito non soddisfi le condizioni sopra indicate.
  3. 3. Spese di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di conformità o sia stato consegnato per errore. 1 POLITICA DI RESO E RECESSOIl Cliente è tenuto a restituire il prodotto mediante spedizione tracciabile ed è responsabile della corretta consegna dello stesso fino alla sua effettiva ricezione presso lʼindirizzo comunicato da ReLab84. ReLab84 non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti, ritardi o danni verificatisi durante il trasporto del reso.
  4. 4. Rimborso Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, ReLab84 provvederà al rimborso dellʼimporto pagato per il prodotto entro 14 (quattordici) giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per lʼacquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Eventuali costi di spedizione sostenuti per la restituzione non saranno rimborsati, salvo i casi previsti dalla legge.
  5. 5. Prodotti difettosi o non conformi Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, dovrà contattare ReLab84 entro 14 giorni dalla consegna inviando una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto. In tali casi, ReLab84 valuterà la segnalazione e provvederà, a propria scelta e secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione oppure al rimborso.
  6. 6. Prodotti artigianali e upcycled I prodotti ReLab84 sono realizzati artigianalmente attraverso il recupero e la trasformazione di materiali esistenti. Ogni articolo è unico e irripetibile. Lievi differenze di tonalità, texture, cuciture, dettagli, ricami, effetti di usura, sfumature del denim, imperfezioni superficiali o variazioni rispetto alle fotografie pubblicate costituiscono caratteristiche distintive della lavorazione artigianale e dellʼupcycling e non devono essere considerate difetti di conformità.
  7. 7. Esclusione del diritto di recesso Ai sensi dellʼart. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: prodotti realizzati su misura; prodotti personalizzati su richiesta del Cliente; 2 POLITICA DI RESO E RECESSOprodotti modificati o creati secondo specifiche indicazioni del Cliente; articoli sui quali siano stati applicati elementi personalizzati non removibili.
  8. 8. Garanzia legale Tutti i prodotti venduti da ReLab84 sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge. 
  9. 9. Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita è possibile contattare ReLab84 tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.